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什么是标识?

作者:上海印刷公司 来源:印刷知识 时间: 点击:

什么是标识?

普罗大众听过广告行业,听过汽车行业 ,听过餐饮行业,听过房地产行业,难得有人听过标识行业。
标识行业到底是一个什么样的领域,有什么特点,为什么存在,这个世界离开标识行业行不行?今天就让我来为大家揭开标识行业的神秘面纱。
01
什么是标识?
每一个商品上都有一个商标,在产品包装印刷上有产地的标识或者食品安全的标识,汽车的方向盘上有各种功能按键的标识,公路上有指示作用的交通标识,消防通道里有逃生标识,街铺挂有店铺广告标识,为了在商场及大型公共场所里便于顾客找路的导向标识,虽然他们都是通过视觉对人产生作用的,都是以符号的形式出现,但是他们的表现形式和发挥的作用,生产制造方式交易方法都是完全不一样的。
什么是标识?
本文我们只讨论一种标识,就是应用在商业场景中的,以服务logo和公司名称为主体的标识,美国有个固定称谓叫做Business Signs,我们拿来主义,也这么称呼----商业标识。
02
从业者。
我们先看看自称为标识行业的人有哪些?一些为商业场所(C)做导向系统工程的他们(B)称自己为标识人,制作发光字的(M)称自己为标识人,广告公司(B)称自己是广告人,设备配件原辅料(S)比较尴尬,不知道自己是什么人有的把自己看作是自动化领域的,有的认为是广告行业的,还有认为自己是木工行业的。也就是说生产标识产品和销售标识产品为主业的人,称自己为标识行业的从业者。长久以来标识是依赖人工的行业,所以从业者大多是手工作坊,这就到导致入行门槛不高,经营规模不大,生产力水平低下,管理混乱,所谓的小散乱行业。甚至一些标识工厂也做塑钢门窗,不锈钢制品,亚克力制品等等,行业界限并不明显。而且从服务的对象看来,标识行业不但服务品牌商,也服务于各种酒店,医院,机场等商业场景,但是很少是服务于个人消费者的,总的来说toB的生意,属性高频,高粘。
03
标识的商业性质?
因为公司的名称是不一样的,logo也不一样,品牌更是强调差异化,所以商业标识领域是天然的定制行业。标识是很难用模具来批量化生产的行业,是非标品,而且从需求的时效性来说是急需。
说到这里一定要单独再讲讲标品和非标品,急需和慢需的区别,此处划重点。任何商品和服务大致可以分成标品和非标品两部分,标品是已经存在的有库存的产品,是在消费者需求产生之前就已经存在了的商品, 标品又分成标品急需和标品慢需。 比如矿泉水,烟酒糖茶,退烧药等等,这些都是急需。 客户产生需求的时候希望越快满足越好,不是特别关心价格,所以便利是第一位的,便利店的产品大部分是标品急需,这也解释了为什么大型超市矿泉水卖1元,他的门口就有小超市矿泉水卖3元,照样有生意,客户渴了得时候,宁可多花两元块钱也不愿意再进入大超市里购买。商场里的服装,电脑,书籍,等等是慢需产品,因为有时间进行对比,所以性价比是大家考虑的,所以每逢节假日打折促销的时候销量都特别好,电商京东淘宝赚钱的道理也是这样的,因为比线下性价比高啊。顺便脑补一下他们的品类,大部分是标品慢需,他们还有有一个共同爱好就是举办节日,京东618,双十一等等给性价比一个美丽的借口。
非标品是没有库存针对客户需求定制类的产品, 这些商品在客户的需求产生之前并不存在这个世界上,是根据客户的个体需求单独制造的。同样的分为非标急需和非标慢需,整体家居,量体裁衣,家庭装修都是非标慢需,客户对时间的要求没那么紧急,所以谁能取得客户信任并且客情做得好,谁就能拿到客户订单,这回知道做工程的人为什么这么多应酬了吧,需要很多时间建立客情。 在医疗领域,发高烧,身体创伤属于非标急需,能就近解决的的一定不跑远,而感觉身体不舒服就医是慢需,我们都想找最熟悉的医生最熟悉的医院。在饿了么APP上点餐是非标急需,谁能在30分钟做好我们就更愿意找他下单,如果时间特别长,我们就会选择其他的店家,提前约饭就不一样了,我们大都会选个有特色的中意的饭馆,这就变成了非标慢需。滴滴打车做的大部分是非标急需的生意,只要能组织足够多的车,就拥有了很大的产能,随时满足不同客户的需要,生意就做得好。神州专车是非标慢需的生意, 提前预定到时消费,客户心中的品牌形象特别重要,所以他请了很多明星代言。滴滴就不同了,即使出了事情只要产能足够大,生意照旧做,虽然美团杀入出行市场,但是如果组织的产能不足够是拼不过滴滴的,后面看王总表演了。
美容,理发等等是典型的非标慢需行业,需要美发师和客户建立良好的关系,老客户很重要,所以直到现在为止我们很难看到理发美容的大型公司,他们建立品牌也很难,因为客情价值都在美容师,美容师离开了,客户就流失了,要想做更大的生意,只能管理大量的美容师。顺便说一下,最近广告比较凶的做上门量体裁衣的衣邦人,如果不想办法建立持久的客情,还像美团饿了么一样用非标急需的模式做市场,肯定是收效甚微的。
言归正传,还是说标识,我认为在平面设计师(B)和客户(C)做生意的时候是非标慢需的,要经过大量的撮合和沟通,平面设计师建立客情的能力是关键,无论是设计印刷能力还是服务能力都是为客情服务的, 当平面设计师(B)和标识工厂(M)做生意的时候就变成了非标急需,首先是平面设计师希望越快完成越好,一般客户都希望一周之内甚至更短的时间交付,因为一个商业场所即将开业的时候正是标识产品的高峰期,开业是有各种良辰吉日和项目截止日期的时间点的, 不能耽搁,如果没有了标识产品怎么营业呢,所以时效性很高,那么谁能保质保量的生产出来谁就更加具有竞争力。(答案揭晓)
04
广告和标识。
商业标识领域在国内也被一些人称作户外广告,最近几年从业者的自我意识提高才逐渐的提倡标识行业的称谓,因为在广告公司(B)看来,标识也是广告物料的一种,标识行业的下一级类目是各种字牌,灯箱,导向,招牌等等。标识行业的平行类目是喷绘写真,数码印刷设计,展具道具,标识行业的上一级类目是广告物料,服务于企业的广告营销活动,在财务上算作营销费用。最近几年我觉得广告和标识其实还是有些不同的,广告关注的是转化率,传播是主要的成本,标识的本质是塑造商业环境,制造是主要成本。广告是动态的,标识是静态的。
商业离不开交易,在顾客消费的过程中标识扮演了什么角色呢,比如说我们要买一个手机,我们看看整个购买的心理过程,首先我们要知道手机是干嘛用的,这是知识,比如知道手机可以打电话,拍照片,换电池等等,然后我们又有机会比较各种手机,我们知道了各种手机各种品牌的区别,比如速度,存储空间,像素,界面等等,这就形成了我们的见识,再进一步根据我们的个人喜好进行区分,我们能判断出更喜欢哪种类型的,哪种更适合我们,对我们有什么好处,这就是认知了,当我们有需要的时候,来到了商业场所中,看到了符合我们认知的logo,我们就会产生心理上的共振,从而促使成交。在品牌营销过程之中标识的意义是服务认知,加速决策。
05
为什么要做标识?
识别人和人最简单的是看脸,识别商业最简单的是看logo,假如没有标识世界会怎样,可能我们走在马路上会发现无法识别店面是卖什么的,在商场里只能看见商品,看不见品牌logo,对于我们想要寻找的品牌,估计只能靠问路了,想想心都累。所以标识,首先是导向的需要,标注物理地点的商业名称,便于人们寻找自己要找的商业的位置。
其次,是品牌的需要,《人类简史》的赫拉利说,人类并不像动物一样传递看得到的简单的信息和命令,而是能够传达一些根本存在的虚构的信息,比如故事和小说,大家都知道品牌和公司是虚拟的,是没有物化的形状的,但是建立品牌和公司形象需要更多的互动和更多的感觉,而标识从物理层面传递给客户摸得着看得见的品牌感觉,有利于建设更立体真实的品牌形象。对于销售而言,如果一个品牌对我们的感觉是陌生的,相比起熟悉的品牌,我们更倾向于购买熟悉的品牌(猎奇者除外)。但是如果品牌标识大量的被我们看到,经常出现在我们的视网膜上,就会潜移默化地消除陌生感,增加好感和信任,从而影响我们的心智。而且明暗对比越明显,越能在视网膜上造成更大的电信号,越能留下深刻的记忆,所以发光标识特别重要。而镜面的,磨砂的,各种质地的材料能在消费者心中产生更加复杂不同的感觉,拿镜面为例 :镜面的材质在我们走动的时候会反射环境的移动从而产生与环境互动的感觉,让环境更灵动活波增加空间心理广度,而磨砂拉丝等材质,不反射环境信息,细腻均匀的给人一种低调亲和的安全的感觉。
好了,可以总结了:
1 标识是企业级定制的一种应用, 我们很难准确界定标识行业的边界
2 商业社会,离不开商业标识
3 标识是非标急需的产品
全文完。

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