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盛丰物流创新路径揭秘

作者:上海印刷公司 来源:印刷知识 时间: 点击:

盛丰物流创新路径揭秘

盛丰物流不断推陈出新,针对用户的差异化需求提供多样化、个性化、简单便捷的解决方案。
“公司始终奉行‘珍惜所托,一如亲送’的服务宗旨,为2000多家大中型生产制造企业、互联网电商和商贸企业提供优质高效的物流服务。”日前,公司总部位于福州的盛丰物流集团有限公司(以下简称“盛丰物流”)总裁助理兼运营中心总经理杨智平在接受本刊记者采访时介绍说明,盛丰物流主要合作伙伴包括海尔、唯品会、小米科技、永辉超市、京东、福耀玻璃等知名企业。
目前,盛丰物流在全国已有10个仓储中心,100个过站仓、600个服务网点,覆盖2915个区县,实现仓库共享,库存系统化可视化管理,提供全国仓配一体的解决方案。
盛丰物流
解决方案多样化、个性化
在产品服务上,盛丰物流不断推陈出新,针对用户的差异化需求提供多样化、个性化、简单便捷的解决方案。同时,“按需下单”也极大满足了客户的定制化服务需求。此外,为应对市场的竞争和客户对物流时效的需求,盛丰物流专门设计印刷制定了“准时达”、“限时达”等快运产品,通过网点之间点对点的高效运输,为客户提供准确运达时间和全程可视化服务,并承诺客户“延误必赔”。
当前,电商大件物流被形容为“市场蓝海”。针对这一细分市场领域,盛丰物流打造了“一站式”全网入仓服务,为电商客户提供整体揽货集成、整包物流计划、电商入仓等业务场景,为电商中心仓、分拨仓提供仓储服务、配送服务与增值需求,让客户减少分拨环节,轻松入仓。如今,盛丰物流已经成为唯品会,小米科技,当当网,苏宁等知名电商客户的战略合作伙伴。
值得一提的是,为解决物流供需匹配度低、效率低下的顽疾,盛丰物流推出了泛大件货品“最后一公里”配送增值服务平台,为用户提供仓配一体、送装同步的“最后一公里”解决方案。目前,依托于现有的O2O模式,把线上与线下的融合打通深入到售后服务体系,聚焦用户体验,加码升级私人定制服务,充分运用互联网、物联网等新技术,创新经营模式和顾客服务方式,真正实现家电送装一体的全覆盖。
市场的不断细分,使得企业对物流的重视不断深化,对专业化、多功能的第三方物流需求与日俱增,这也给物流企业的服务质量提出了更高的要求。盛丰物流一直本着“放心”线上线下跟踪,安全准时的服务理念,确保货物高效快捷的送到客户手中。据悉,其“限时达”产品跟踪时效已可精确至小时,准点发运,在途GPS精准监航,终端限时配送。
在采访过程中,杨智平还向本刊记者介绍说明了盛丰物流的服务体系。首先是优质运力保障,货车司机经过4道服务流程和128个服务细节培训后方可持证上岗,服务质量在整个行业屈指可数;其次是品牌力量值得信赖,盛丰物流连续多年获得中国AAAAA级综合物流企业以及中国10强物流企业,用实力保障让客户放心;再者服务全程可视,客户可以随时查看自己的货物状态,车辆位置实时更新,整个服务标准公开透明,异常处理快速高效,双边评价结算体系闭环。
信息系统标准化、精细化
目前,我国公路运输的主体仍以中小专线为主,由于其信息化水平不一,使用的信息系统各具特色,导致信息“断流”的问题较为突出。业内专家分析认为,只有打通公路运输的信息流,才有可能实现从客户服务到信息追踪等方面竞争力提升。
“盛丰物流有自己系统开发团队,在NTMS系统留有标准接口,无论是客户端ERP接口还是外包商LMS系统,可通过标准接口对接实现订单信息对接,为客户提供全流程可视化服务体验。”杨智平在接受本刊记者采访时表示。
据了解,盛丰使用的NTMS系统以平台化、标准化、精细化和决策支持为核心目标,在系统功能上涵盖了订单管理、运输管理(接/运/送)、单证管理、结算管理和报表分析,集成了GPS/GIS、短信语音、电子影像、电子发票、图像识别、条码识别、身份识别和移动支付、电子数据交换等技术,建立了人、车、货、单、资金间的有效链接,实现了物流运输管理全过程的可视、可控;通过与财务管理系统的深度对接,实现了业务、财务一体化;通过对各种数据进行多种维度(时效/收入/成本/毛利等)的分析并输出报表,为管理决策提供有效支持。同时在wms、APP、GPS等在目前实施差异化、集约化物流服务,实现多元化的仓储服务,实现仓运配一体化、定制化管理服务能力基础上,建设新型能力:第一,全网型合同客户物流运输服务管控能力:完成货物流转监管信息打造,实现精准定位需要重点关注的延误等货物异常环节;提高货物周转效率,避免货物异常,提升运输服务质量,降低运输管理难度。第二,合同客户多行业物流仓储管控能力:升级仓储管理系统,打造适应不同客户不同品类货物仓储管理代码,既能兼容TOB、TOC仓储模式,又能满足家电、服装、配件、药品食品等不同行业客户的需求,实现差异化、多元化的仓储服务。第三,供应链客户一体化数据管理支持服务能力:进一步整合运输、配送、仓储、车辆、人力、财务各环节管理系统,打通各环节统一协作的系统通道,解决原先各环节数据各自独立无法整合的信息孤岛问题,形成更加完善的信息管理系统;利用系统形成的数据分析,为公司的业务开发、运营管理提供决策支持,对接客户ERP系统,为生产研发、设计印刷及销售提供信息数据服务支撑。
向智慧物流转型升级
对于公司的服务宗旨“珍惜所托,一如亲送”,杨智平解释说,它准确体现出盛丰物流始终坚持以客户为中心的发展战略。因此,对于服务品质的坚守和对技术创新的追求,也成为每一位盛丰人所遵循的信条。
盛丰物流的业务亮点和竞争优势非常之多,除了上文所涉及的几方面之外,公司还采用了市场化的价格体系、增值服务模块供市场选择,让客户不再为价格而费心;同时,公司也提供小面包、斯柯达、4.2m箱式货车、甩挂车等多个车辆类型供客户选择;此外,结合多元化应用场景,从订单系统对接、工厂提货、中心仓管理、区域仓管理、仓间调拨、区域分拨、到终端配送、上楼安装、逆向返货、电商入仓等,盛丰物流还可以提供全链路物流集成,真正实现了供应链体系的创新。
征战市场近20年,盛丰物流载誉颇多。具体而言,公司自2001年成立以来,至今已先后获得中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、全国制造业与物流业联动发展示范企业、全国公路零担快运三十强(第五名)等多项荣誉称号。2017年,盛丰物流再度被评为中国5A级综合物流企业以及中国10强物流企业。
“未来,随着盛丰物流平台还将免费提供基础保险服务,快速理赔、家电送货上门等人性化服务,让客户因选择盛丰物流的服务而更加舒心。”杨智平承诺,盛丰物流将进一步提升全国范围内的网络覆盖能力,做大做强总部经济,打通京津冀、长三角、珠三角、中西部、东三省几大地区间的网络互通,同时加快区域支线与网点建设,完善信息化物流和大数据物流建设体系,最终实现智慧化物流服务的转型升级。
“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,屹立行业潮头的法宝是成为创造者和强者,我们期待盛丰物流再接再厉,在物流新时代继续谱写出新的物流华章。

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